Tilaus- ja toimitusehdot
Päivitetty 15.9.2020
Tuskin kukaan jaksaa lukea pitkiä pätkiä lainopillista jargonia, kaikista vähiten Karusoma, joka pyrkii aina toimimaan mahdollisimman yksinkertaisesti, läpinäkyvästi ja ilman säätöä. Mutta jotkut asiat on vaan pakko kirjata ylös ja laittaa näkyville, joten koita kestää.
Kun kahlaat läpi alla olevaa tylsää lätinää, Ville toivoo sinun muistavan, että kaikki mitä Karusoma tekee, tehdään hyvässä uskossa, parhauteen pyrkien, tarkoituksena hauskuuden ja ilon tuottaminen maailmaan. Jos jokin tauluasioissa menee pieleen, se korjataan mahdollisimman pian parhaalla mahdollisella tavalla.
Yleistä verkkokaupasta
Karusoma Oy 2464825-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ’toimitettuna’ -vaihtoehdolla myös toimituskulut. Verkkokaupan hinnat koskevat vain verkkokauppaa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: ville@karusoma.com
Puhelin: +358-50-4000691
Postiosoite: Urheilukatu 54 A 14, 00250 HELSINKI
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilaushetkellä on annettava sähköpostiosoite, johon tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja niiden hinta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin 020 718 1830/asiakaspalvelu@paytrail.com mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.
Maksutavat
Pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki
Korttimaksut: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB
Bitcoin: Tilauksen maksaminen on mahdollista myös Bitcoin-virtuaalivaluutalla. Käyttääksesi tätä maksutapaa ota ensin yhteyttä verkkokauppaan osoitteella ville@karusoma.com.
Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta, lukuunottamatta Bitcoin-maksuja.
Toimitustavat, -aikataulu ja -kulut
Suomeen menevät tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti viiden (5) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä valitsemallasi toimitustavalla. Tilauksen toimittamisesta huolehtii tilanteesta riippuen joko ammattimainen kuljetusliike tai verkkokaupan edustaja henkilökohtaisesti.
Ulkomaille menevät tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 1-2 viikon kuluessa tilauksen tekemisestä. Tilauksen toimittamisesta huolehtii ammattimainen kuljetusliike.
Vaihto-, peruutus- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pelkkä tilattujen tuotteiden palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruutusilmoitusta ei riitä kaupan perumiseen, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Näyttövelvoite peruutusilmoituksen tekemisestä on asiakkaalla.
Tilauksen palautuskulut maksaa asiakas ellei kyseessä ole verkkokaupan tekemä virhe, kuten esimerkiksi väärä tuote. Virhetapauksissa palautuskulut maksaa verkkokauppa, mutta vasta jälkikäteen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty. Palautuskuluja korvataan maksimissaan alkuperäisten toimituskulujen verran. Liitä aina palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi, tilauksen mukana tullut peruutuslomake sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Palautusosoite:
Karusoma Oy
Urheilukatu 54 A 14
00250 HELSINKI
Ongelmatilanteet
Tarkista toimitus ja tilaamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita virheistä viivytyksettä verkkokaupalle. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tekemällä reklamaatio verkkokaupalle.
Hinta ja hintavirheet
Verkkokaupan hinnat voivat muuttua milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteet toimitetaan kuitenkin aina tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan.
Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvä hintavirhe tarkoittaa tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa niin, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit: tuotteen hinta on 0,00 euroa tai tuotteen hinta on 25,00 euroa.
Mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Ylivoimainen este
Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
Värit
Verkkokauppa ei voi taata teosten värien toistumista oikein verkkokaupassa. Värien toistumiseen vaikuttavat esimerkiksi tietokoneen tai puhelimen näyttö ja laitteen asetukset.
Asiakasviestintä
Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen verkkokaupasta.
Sovellettava laki
Näihin toimitusehtoihin ja näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin liittyvän riita-asian kuluttajansuojalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia sen käräjäoikeuden ratkaistavaksi, jonka tuomiopiirissä verkkokaupalla on kotipaikka, tai jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Ehtojen muuttaminen
Verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Näet tiedon viimeisimmästä päivityksestä toimitusehtoihin sivun alussa olevasta päivämäärästä.
Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tietosuojaselosteen mukaisesti.