Palautus- ja peruutusoikeus

Mikäli taulupakettisi saapuu vaurioituneena, ota siitä kuva ennen avaamista. Ota kuva myös vaurioituneesta teoksesta. Lähetä sitten kaikki ottamasi kuvat osoitteeseen ville@karusoma.com. Ville on sinuun sen jälkeen pikaisesti yhteydessä ja kertoo kuinka asia ratkaistaan.

Jos taas taulupaketissa ei ole näkyvää vauriota, mutta teos on kuitenkin rikkoutunut tai tahriintunut, ota kuva tai kuvia vaurioituneesta teoksesta ja lähetä ne osoitteeseen ville@karusoma.com 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta. Karusoma ei vastaa vaurioituneista tuotteista tämän aikarajan kuluttua umpeen.

Mikäli taas haluat palauttaa tai vaihtaa ostamasi teoksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen ville@karusoma.com ja kerro se.

Teoksen vaihtaminen ja palauttaminen on mahdollista vain jos teos on uutta vastaavassa kunnossa ja teos palautetaan 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Asiakas maksaa teoksen palautuskulut itse ellei palautuksen syynä ole Karusoman tekemä virhe. Jos näin on käynyt, niin ota yhteyttä osoitteeseen ville@karusoma.com ja sovi asiasta Villen kanssa. Virhetapauksissa palautuskuluja korvataan korkeintaan alkuperäisten toimituskulujen verran.

Palautusten ja vaihtojen käsittelyyn kuluu normaalisti noin 10 arkipäivää. Ville on sinuun yhteydessä käsittelyn valmistuessa.

Suomessa teosten palautusosoite on: 

Karusoma Oy
Urheilukatu 54 A 14
00250 HELSINKI