Tilaus- ja toimitusehdot
Päivitetty 1.10.2025
Yleistä verkkokaupasta
Karusoma myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Verkkokaupan hinnat koskevat vain verkkokauppaa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: ville@karusoma.com
Puhelin: +358-50-4000691
Postiosoite: Urheilukatu 54 A 14, 00250 HELSINKI
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään painamalla Vahvista osto -painiketta ja sen jälkeen maksamalla tilauksen loppusumma annettuun maksuosoitteeseen. Vahvistettu ostotapahtuma on voimassa viisi (5) vuorokautta, minkä aikana maksusuorituksen tulee näkyä maksun saajan pankkitilillä. Mikäli maksusuoritusta ei tule, ostettavaksi valitut teokset palaavat myyntiin. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilaushetkellä on annettava sähköpostiosoite, johon tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja niiden hinta.
Maksutavat
Teokset voi maksaa tilisiirtona tai erikseen pyytämällä myös laskulla. Studiolta noudettaessa myös käteismaksu onnistuu. Saajan pankkiyhteys: FI87 1372 5000 4188 60. Saaja: Ville Ruso. Lisää ostamiesi teosten koodit (esim. PIC24) maksun viestikenttään. Viitenumeroa ei tarvita.
Toimitustavat, -aikataulu ja -kulut
Suomeen menevät tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti viiden (5) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä valitsemallasi toimitustavalla. Tilauksen toimittamisesta huolehtii tilanteesta riippuen joko ammattimainen kuljetusliike tai verkkokaupan edustaja henkilökohtaisesti.
Ulkomaille menevät tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 1-2 viikon kuluessa tilauksen tekemisestä. Tilauksen toimittamisesta huolehtii ammattimainen kuljetusliike.
Vaihto-, peruutus- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pelkkä tilattujen tuotteiden palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruutusilmoitusta ei riitä kaupan perumiseen, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Näyttövelvoite peruutusilmoituksen tekemisestä on asiakkaalla.
Tilauksen palautuskulut maksaa asiakas ellei kyseessä ole verkkokaupan tekemä virhe, kuten esimerkiksi väärä tuote. Virhetapauksissa palautuskulut maksaa verkkokauppa, mutta vasta jälkikäteen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty. Palautuskuluja korvataan maksimissaan alkuperäisten toimituskulujen verran. Liitä aina palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi, tilauksen mukana tullut peruutuslomake sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Palautusosoite:
Karusoma
Urheilukatu 54 A 14
00250 HELSINKI
Ongelmatilanteet
Tarkista toimitus ja tilaamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita virheistä viivytyksettä verkkokaupalle. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tekemällä reklamaatio verkkokaupalle.
Hinta ja hintavirheet
Verkkokaupan hinnat voivat muuttua milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteet toimitetaan kuitenkin aina tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan.
Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvä hintavirhe tarkoittaa tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa niin, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit: tuotteen hinta on 0,00 euroa tai tuotteen hinta on 25,00 euroa.
Mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Ylivoimainen este
Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
Värit
Verkkokauppa ei voi taata teosten värien toistumista oikein verkkokaupassa. Värien toistumiseen vaikuttavat esimerkiksi tietokoneen tai puhelimen näyttö ja laitteen asetukset.
Asiakasviestintä
Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot asiakas hyväksyy asiakaspalveluviestien lähettämisen. Asiakaspalveluviestit liittyvät asiakkaan tilaukseen ja toimitukseen verkkokaupasta.
Sovellettava laki
Näihin toimitusehtoihin ja näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa näiden toimitusehtojen tarkoittamiin sopimuksiin liittyvän riita-asian kuluttajansuojalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saattaa riita-asia sen käräjäoikeuden ratkaistavaksi, jonka tuomiopiirissä verkkokaupalla on kotipaikka, tai jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Ehtojen muuttaminen
Verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Näet tiedon viimeisimmästä päivityksestä toimitusehtoihin sivun alussa olevasta päivämäärästä.
Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tietosuojaselosteen mukaisesti.